1) www.cubimall.in.th หากลืมรหัสผ่าน ( ID / Password เดียวกันกับที่ใช้เข้าเล่นเกม ) ให้กดปุ่ม ลืมรหัสผ่าน ที่หน้าล็อกอิน ระบบจะให้กรอกไอดี และอีเมล หากใส่ข้อมูลได้ตรง ระบบจะส่งลิ้งค์รีเซ็ตรหัสผ่านเข้าไปในอีเมล ให้ผู้เล่นกดลิ้งค์ดังกล่าว เพื่อทำการตั้งรหัสผ่านใหม่

2) หากไอดี หรืออีเมล ไม่ตรงตามข้อมูลที่สมัคร จะขึ้นแจ้งเตือนสีแดง ให้เช็คความถูกต้องอีกครั้ง หากยังผิดอยู่ หรือจำข้อมูลไม่ได้ จะต้องติดต่อทีมงานทางหน้าเพจ 9Yin Thailnad เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ

• โดยการถ่ายรูปตนเอง พร้อมถือบัตรประชาชนตัวจริง ต้องเป็นเลขบัตรเดียวกับที่ใช้สมัครไอดี (หรือผ่านระบบการซื้อขายไอดีรายล่าสุด) หากข้อมูลถูกต้อง ทางทีมงานจะดำเนินการแจ้งอีเมล หรือเปลี่ยนอีเมลให้
   
• หากไม่สามารถแสดงหลักฐานใดๆได้ ทางทีมงานจะไม่สามารถช่วยเหลือได้

• ติดต่อทีมงาน ผ่านทาง INBOX เพจ 9ํYin Thailand

3) หากใส่ข้อมูลได้ถูกต้อง ระบบจะส่งลิ้งค์ไปยังอีเมลดังกล่าว

4) เข้าไปเช็คเมล แล้วกดลิ้งค์ Reset Password (หากไม่เจอเมลในช่องหลัก ให้ลองไล่ดูช่องอื่นๆเช่น ช่อง Social, Promotion, Junk ฯลฯ)

5) ระบบจะให้สร้างรหัสผ่านใหม่ (อังกฤษหรือตัวเลข 6-16 ตัวอักษร) ใส่ให้ตรงกันทั้งสองช่อง แล้วกดส่ง เป็นอันเสร็จเรียบร้อย