1) www.cubimall.in.th หากลืมรหัสผ่าน ( ID / Password เดียวกันกับที่ใช้เข้าเล่นเกม ) ให้กดปุ่ม ลืมรหัสผ่าน ที่หน้าล็อกอิน ระบบจะให้กรอกไอดี และอีเมล หากใส่ข้อมูลได้ตรง ระบบจะส่งลิ้งค์รีเซ็ตรหัสผ่านเข้าไปในอีเมล ให้ผู้เล่นกดลิ้งค์ดังกล่าว เพื่อทำการตั้งรหัสผ่านใหม่
2) หากไอดี หรืออีเมล ไม่ตรงตามข้อมูลที่สมัคร จะขึ้นแจ้งเตือนสีแดง ให้เช็คความถูกต้องอีกครั้ง หากยังผิดอยู่ หรือจำข้อมูลไม่ได้ จะต้องติดต่อทีมงานทางหน้าเพจ 9Yin Thailnad เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ
3) หากใส่ข้อมูลได้ถูกต้อง ระบบจะส่งลิ้งค์ไปยังอีเมลดังกล่าว
4) เข้าไปเช็คเมล แล้วกดลิ้งค์ Reset Password (หากไม่เจอเมลในช่องหลัก ให้ลองไล่ดูช่องอื่นๆเช่น ช่อง Social, Promotion, Junk ฯลฯ)
5) ระบบจะให้สร้างรหัสผ่านใหม่ (อังกฤษหรือตัวเลข 6-16 ตัวอักษร) ใส่ให้ตรงกันทั้งสองช่อง แล้วกดส่ง เป็นอันเสร็จเรียบร้อย